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Prazo para Devolução:
Os clientes têm até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do mesmo.
Condições para Devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhado de todos os itens que foram originalmente incluídos.
A embalagem original deve ser preservada e não deve apresentar danos.
Procedimento para Solicitar a Devolução:
O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail (contato@ametizta.com.br) para informar sobre a intenção de devolução.
Ao entrar em contato, o cliente deverá fornecer o número do pedido, seu nome completo e detalhes sobre o motivo da devolução. Os custos do transporte serão suportados pela Empresa.
Análise e Aceitação da Devolução:
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se atende às condições estabelecidas. Se estiver em conformidade, procederemos com o reembolso.
O reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Reembolso:
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno será realizado de acordo com as políticas da administradora do cartão. O lançamento de estorno de valores poderá constar em até 2 meses subsequentes da fatura do cliente. Isso pode ocorrer devido a conciliação da data de fechamento da fatura do cliente e do prazo de lançamento na fatura da operadora do cartão.
Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeitos de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente. Faremos a substituição do produto defeituoso ou o reembolso integral, conforme a escolha do cliente.
Exceções:
Não aceitaremos devoluções de produtos danificados por mau uso ou que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política. Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através dos meios disponíveis.